Temps d’expédition: Les expéditions de Matelasshop sont effectuées par l’intermédiaire du courrier express dans toute la France au plus tard sous 10 jours fériés, à partir du moment où notre software communiquera la réussite évasion de la commande (la préparation du colis exige 1 ou 3 jours): une mail de confirmation contenant un numéro de commande sera envoyée à l’adresse électronique que l’usager a indiquée dans le module de commande.

Coûts d’expédition: Les frais de livraison en France sont gratuits à l'exception des Îles pour lequel des frais de port variables peuvent s'appliquer.
Il n'est pas possible d'expédier vers les régions françaises d'outre-mer (DOM-TOM).

DOM-TOM
Guadeloupe
Guyane
La Réunion
Martinique
Mayotte
Nouvelle-Calédonie
Polynésie Française
Saint-Barthélemy
Saint-Martin
Saint-Pierre et Miquelon
Terres australes et antarctiques
Clipperton

Garanties: Chaque matelas, avant d’être expédié, est examiné au moins trois fois ; pour cette raison nous pouvons garantir d’expédier produits intacts, qui respectent ce qu’on a promis. Matelasshop demande gentiment à sa clientèle d’accepter la marchandise du courriel en apposant toujours sur le bulletin (de livraison) une des mentions suivantes, selon le cas.

Cas A: Si à la livraison le colis est intact, mettre toujours sur le bulletin la mention « Colis intact, on l’accepte avec réserve » ;

Cas B: Si à la livraison le colis n’est pas intact, mettre toujours sur le bulletin la mention « Colis pas intact, on l’accepte avec réserve ».

Nous Vous demandons de mettre ces mentions sur le bulletin de livraison, pour pouvoir vous protéger en cas de mauvais fonctionnement de la part du courrier. En faite, dans le cas où ça ne vient pas fait, nous nous ne considérons pas responsables pour éventuels dommages ou manques, car nos courriers dédommagent seulement si cette mention est mise au moment du retrait : à ce propos, avisez aussi les personnes qui retirent les colis pour vous.